Transparente & faire Stornierungsbedingungen

Wir wissen, dass Pläne sich ändern können. Daher bietet 99garages klare Stornierungsrichtlinien, die sowohl Mieter als auch Vermieter schützen. Hier erfährst du, welche Stornierungsmöglichkeiten es gibt und wie Rückerstattungen funktionieren. 🚀

Stornierungsrichtlinien für Mieter

✅ Vollständige Rückerstattung (bis 72 Stunden vor Check-in):

• Stornierst du mindestens 72 Stunden vor dem Check-in, erhältst du eine 100% Rückerstattung des Mietpreises und der Servicegebühr.
• Die Zahlung wird vollständig auf dein Zahlungsmittel zurücküberwiesen.

❌ Keine Rückerstattung (weniger als 72 Stunden vor Check-in):

• Stornierungen innerhalb von 72 Stunden vor Check-in sind nicht erstattungsfähig.
• Die Servicegebühr und der Mietpreis werden nicht zurückerstattet, da die Buchung bereits bestätigt ist.

🔹 Was passiert nach dem Check-in?

• Falls der gebuchte Platz unbrauchbar ist, kannst du innerhalb von 72 Stunden nach Check-in einen Disput eröffnen.
• Das Geld bleibt solange im Treuhandkonto, bis eine Lösung gefunden wurde.

Stornierungsrichtlinien für Vermieter

✅ Flexible Vermieterregelung:

• Du kannst eine Buchung stornieren, bevor die Zahlung an dich freigegeben wurde (72 Stunden nach Check-in).
• In diesem Fall wird dem Mieter der Betrag vollständig zurückerstattet.

❌ Eingeschränkte Stornierungsmöglichkeiten:

• Eine kurzfristige Stornierung deinerseits kann zu einer negativen Bewertung führen.
• Regelmäßige Stornierungen können die Sichtbarkeit deiner Inserate auf der Plattform beeinträchtigen.

Wie beantrage ich eine Stornierung?

1️⃣ Melde dich bei 99garages an und gehe zu deinen Buchungen.

2️⃣ Wähle die Buchung aus, die du stornieren möchtest.

3️⃣ Falls berechtigt, klicke auf „Buchung stornieren“.

4️⃣ Erhalte deine Rückerstattung gemäß den Richtlinien.

🚀 Noch Fragen?

Schau in unser Hilfe-Center oder kontaktiere den Support – wir helfen dir gerne weiter! 💙